Livraison et retours

Les règles appliquées en temps normal. 

Une fois votre commande effectuée chez Cubanaso, vous recevrez un email de confirmation pour les cas suivants:

* Réception de la commande et paiement
* Pour tout autre email envoyé au travers du formulaire de contact, nous vous garantissons une réponse dans un délai maximum de 24h (dans les horaires ouvrés du Lundi au Vendredi de 9.30h à 17h30)
* Nous vous rappelons que nous ne pouvons traiter le jour même que les commandes passées et payées avant 13h.

Les frais d’envoi sont offert à partir de 60 euros d’achats mais seulement en France.

Retours :

Les cas de retour marchandise défectueuse acceptés sont:

* Le produit a été livré cassé ou endommagé
* Le produit ne correspond pas à la commande
* Le matériel a subi une détérioration anormale

Au cas où le produit se trouve en parfait état et que vous souhaitez nous le rendre, vous comptez avec un délai de 15 jours pour pouvoir le faire. Vous devez nous en informer à notre e-mail de Service Clientèle : cubanasocontact@gmail.com spécifiant votre nom, numéro de commande et motif du retour.

Vous devrez envoyer le produit dans le même état que vous l’avez reçu, ainsi que n’importe quel autre matériel promotionnel ou cadeau qui aurait pu être inclus, les produits doivent être dans leur emballage d’origine et dans un état neuf.

Vous pouvez réaliser le renvoi à l’adresse suivante: Cubanaso 12b rue de Béziers 93150 Le Blanc Mesnil, France en port payé ou nous pouvons passer le chercher. Les frais de port originaux, ainsi que le coût de la récupération du colis (si c’est nous qui passons le chercher), seront déduits du remboursement. Toute modification de l’état original du produit ou toute manque de matériel promotionnel entraînera l’annulation du remboursement.

Voir CGV pour les modalités de remboursement.